Privacyverklaring

Wie ben ik

Yomiso is een eenmanszaak van Michael Roodenrijs, gevestigd in Rotterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 73732788. Ik ben verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld.

Welke gegevens ik verwerk

Deze website gebruikt geen cookies, geen trackingscripts en geen analytics. Er wordt niets bijgehouden over uw bezoek.

Het contactformulier op de contactpagina wordt verwerkt door Netlify, de partij die deze website host. Uw naam, e-mailadres en bericht worden bij Netlify opgeslagen zodat ik ze kan lezen en beantwoorden. Er gaat geen kopie naar andere partijen, en de gegevens worden niet gebruikt voor advertenties of profilering. Wilt u liever geen formulier gebruiken, mail of bel dan gerust rechtstreeks.

Mailt u mij rechtstreeks, of neemt u via WhatsApp of telefoon contact op, dan ontvang en bewaar ik die gegevens (naam, contactgegevens, inhoud van het gesprek) zodat ik u kan antwoorden en, bij een opdracht, het project kan uitvoeren.

Gegevensverwerking voor de AI-telefoniste

Bent u klant bij Yomiso voor de AI-telefoniste, dan verwerkt de telefoniste tijdens een gesprek: het telefoonnummer van de beller (via beller-ID), de audio-opname en/of het transcript van het gesprek, en de gegevens die de beller zelf noemt (naam, adres, aard van de klacht of het gewenste onderhoud). Bij het inplannen van een afspraak komen deze gegevens ook in de agenda van uw bedrijf terecht, en stuurt de telefoniste een sms ter bevestiging naar de beller en een sms met een samenvatting naar u als ondernemer.

Deze gegevens lopen via een aantal gespecialiseerde partijen die het gesprek technisch mogelijk maken: een telecomaanbieder voor de telefoonverbinding en de sms, een spraakplatform dat het gesprek voert en spraak omzet in tekst en weer terug, en de aanbieder van het taalmodel dat bepaalt wat er gezegd wordt. Deze partijen ontvangen gespreksdata namens Yomiso, uitsluitend om het gesprek te kunnen voeren, en gebruiken die data niet voor eigen marketingdoeleinden. Een deel van hen verwerkt gegevens buiten de Europese Economische Ruimte; dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Welke partijen dat op dit moment precies zijn, staat met naam en toenaam in de verwerkersovereenkomst. Bent u klant, dan meld ik het u vooraf als daar iets in verandert, zodat u er bezwaar tegen kunt maken. Wilt u die lijst zien voordat u klant bent, vraag hem dan gerust op via info@yomiso.nl.

Voor deze dienst bent u, als ondernemer, verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van uw eigen bellers; Yomiso treedt daarbij op als verwerker. Die afspraak leggen we vast in een aparte verwerkersovereenkomst bij de start van de dienst.

Waarom ik deze gegevens verwerk

Uitsluitend om contact met u te onderhouden, om de AI-telefoniste voor uw bedrijf te laten werken, en, als u klant wordt, om de afgesproken dienst (AI-telefonie of het bouwen, hosten of onderhouden van een website) te kunnen leveren. Ik gebruik uw gegevens niet voor marketing aan derden en verkoop ze niet door.

Hoe lang ik gegevens bewaar

E-mailcorrespondentie bewaar ik zolang dat redelijkerwijs nodig is voor onze samenwerking en, waar van toepassing, zolang de wet dat voor administratieve doeleinden vereist (facturen bijvoorbeeld 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht). Gespreksgegevens van de AI-telefoniste (opnames, transcripten, bellergegevens) bewaar ik niet langer dan nodig is om het gesprek of de afspraak af te handelen, tenzij in de verwerkersovereenkomst een andere termijn is afgesproken. Formulierinzendingen bij Netlify verwijder ik zodra de vraag is afgehandeld of het contact is uitgelopen op niets.

Hosting

Deze website wordt gehost bij Netlify. Bij een bezoek verwerkt Netlify technische gegevens (zoals IP-adres) die nodig zijn om de pagina aan uw browser te kunnen tonen. Netlify verwerkt daarnaast de inzendingen van het contactformulier, zoals hierboven beschreven, en treedt daarbij op als verwerker voor Yomiso. Netlify is een Amerikaanse partij, waardoor gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt kunnen worden; dat gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Uw rechten

U heeft het recht om te weten welke gegevens ik van u heb, ze te laten corrigeren of verwijderen, en bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Stuur daarvoor een mail naar info@yomiso.nl, ik reageer persoonlijk.

Vragen of klachten

Heeft u een vraag over deze privacyverklaring, of een klacht over hoe ik met uw gegevens omga? Neem eerst contact met mij op, ik los het graag rechtstreeks op. Komt u er met mij niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.